{"id":23194,"date":"2026-07-16T18:44:03","date_gmt":"2026-07-16T18:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaroco.com\/?p=23194"},"modified":"2026-06-25T18:44:16","modified_gmt":"2026-06-25T18:44:16","slug":"arquitectura-de-medicion-para-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaroco.com\/en\/measurement-architecture-for-whatsapp\/","title":{"rendered":"Measurement architecture for WhatsApp and calls: how to attribute without getting lost"},"content":{"rendered":"
\n

Medir leads de WhatsApp y llamadas no consiste solo en contar clics: requiere saber de qu\u00e9 campa\u00f1a vino el usuario, qu\u00e9 acci\u00f3n realiz\u00f3, si realmente inici\u00f3 contacto y si ese contacto termin\u00f3 en una oportunidad comercial. Para lograrlo, necesitas una arquitectura de medici\u00f3n para WhatsApp y llamadas que conecte eventos GA4, UTMs, Google Ads, CRM, reglas de deduplicaci\u00f3n y reporting por canal. En esta gu\u00eda ver\u00e1s c\u00f3mo mapear eventos, nombrarlos correctamente, usar proxies cuando WhatsApp no entregue una conversi\u00f3n final verificable y evitar errores como doble conteo, spam o atribuciones ambiguas.<\/p>\n

Por qu\u00e9 medir WhatsApp y llamadas como leads atribuibles<\/h2>\n

Los contactos por WhatsApp y llamadas suelen ser las interacciones m\u00e1s valiosas en negocios B2C y SMB, pero tambi\u00e9n las m\u00e1s opacas si no se instrumentan correctamente. Una Arquitectura de medici\u00f3n para WhatsApp bien dise\u00f1ada transforma un clic an\u00f3nimo en una se\u00f1al atribuible que puede alimentar optimizaciones de campa\u00f1as y modelos de atribuci\u00f3n. Medir implica tres dimensiones: evento (qu\u00e9 sucedi\u00f3), contexto (desde qu\u00e9 canal o campa\u00f1a) y resultado (lead, cita, venta).<\/p>\n

Antes de dise\u00f1ar eventos, define objetivos comerciales accionables (llamadas cualificadas, formularios completados, chats iniciados) y prior\u00edzalos. Ese ordenamiento ayuda a decidir qu\u00e9 convertir\u00e1s como evento final importado a Google Ads y qu\u00e9 quedar\u00e1 como conversiones internas para an\u00e1lisis.<\/p>\n

Matriz de eventos por canal: WhatsApp, formularios, llamadas y GBP<\/h2>\n

Un mapa de eventos es la hoja de ruta que conecta puntos de contacto con m\u00e9tricas t\u00e9cnicas. Para cada canal \u2014clic a WhatsApp, inicio de chat, env\u00edo de formulario, click-to-call, llamadas desde m\u00f3vil\/desktop y llamadas desde GBP (Google Business Profile)\u2014 define: disparador, nombre del evento GA4, categor\u00eda para UTMs y si ser\u00e1 importada a Ads.<\/p>\n

Eventos m\u00ednimos, par\u00e1metros y uso recomendado<\/h3>\n

Implementa estos eventos como base del sistema de medici\u00f3n para WhatsApp, llamadas y formularios: whatsapp_click (clic en bot\u00f3n\/anchor), whatsapp_chat_start (mensaje enviado o primer mensaje detectado si la plataforma lo permite), form_submit (env\u00edo de formulario), click_to_call (clic en enlace tel:), call_connected_mobile y call_connected_desktop (llamada detectada por integraciones telef\u00f3nicas) y gbp_call (llamada iniciada desde perfil GBP). Nombra los par\u00e1metros que acompa\u00f1an cada evento: page_path, campaign_source, campaign_medium, campaign_name, phone_number, lead_value.<\/p>\n

Matriz de eventos por canal<\/h4>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Canal<\/th>\nEvento GA4<\/th>\nDisparador<\/th>\nPar\u00e1metros m\u00ednimos<\/th>\nUso recomendado en Ads<\/th>\nValidation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
WhatsApp<\/td>\nwhatsapp_click<\/code><\/td>\nClic en bot\u00f3n o enlace de WhatsApp<\/td>\npage_path<\/code>, utm_source<\/code>, utm_medium<\/code>, utm_campaign<\/code>, client_id<\/code><\/td>\nConversi\u00f3n secundaria o candidata<\/td>\nValidar conversaci\u00f3n en CRM<\/td>\n<\/tr>\n
WhatsApp<\/td>\nwhatsapp_chat_start<\/code><\/td>\nInicio de chat verificable, si la herramienta lo permite<\/td>\nevent_id<\/code>, phone_number<\/code>, campaign_name<\/code>, lead_id<\/code><\/td>\nPosible conversi\u00f3n primaria si es confiable<\/td>\nConfirmar primer mensaje o interacci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Formulario<\/td>\nform_submit<\/code><\/td>\nEnv\u00edo exitoso de formulario<\/td>\nform_id<\/code>, page_path<\/code>, client_id<\/code>, lead_id<\/code><\/td>\nConversi\u00f3n primaria si el lead es v\u00e1lido<\/td>\nRevisar spam y duplicados<\/td>\n<\/tr>\n
Llamada<\/td>\nclick_to_call<\/code><\/td>\nClic en enlace tel:<\/code><\/td>\nphone_number<\/code>, page_path<\/code>, device<\/code>, campaign_name<\/code><\/td>\nConversi\u00f3n candidata<\/td>\nValidar duraci\u00f3n o conexi\u00f3n real<\/td>\n<\/tr>\n
Llamada conectada<\/td>\ncall_connected<\/code><\/td>\nLlamada registrada por proveedor telef\u00f3nico<\/td>\ncall_id<\/code>, duration<\/code>, source<\/code>, lead_id<\/code><\/td>\nConversi\u00f3n primaria si cumple criterio<\/td>\nCruzar con CRM o call tracking<\/td>\n<\/tr>\n
Google Business Profile<\/td>\ngbp_call<\/code><\/td>\nLlamada desde el perfil de empresa<\/td>\nlocation_id<\/code>, phone_number<\/code>, call_time<\/code><\/td>\nAn\u00e1lisis local o importaci\u00f3n si aplica<\/td>\nRevisar reporte GBP y CRM<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Ejemplo de evento GA4 para un clic a WhatsApp<\/h3>\n

Para whatsapp_click registra: event_name=’whatsapp_click’, parameters: {‘page_path’:’\/contacto’,’campaign_source’:’facebook’,’campaign_medium’:’cpc’,’campaign_name’:’promo-enero’,’phone_number’:’+34123456′}. Con consistencia en par\u00e1metros ser\u00e1 posible segmentar y filtrar conversiones por canal.<\/p>\n

UTMs y par\u00e1metros consistentes<\/h2>\n

Las UTMs son la base para saber de qu\u00e9 campa\u00f1a, canal o anuncio lleg\u00f3 un usuario antes de hacer clic en WhatsApp, llamar o enviar un formulario. Si cada equipo usa nombres distintos para una misma fuente \u2014por ejemplo, \u201cFacebook\u201d, \u201cfacebook\u201d, \u201cfb\u201d o \u201cmeta\u201d\u2014, los reportes se fragmentan y la atribuci\u00f3n pierde confiabilidad.<\/p>\n

La regla principal es definir una convenci\u00f3n \u00fanica para utm_source<\/code>, utm_medium<\/code>, utm_campaign<\/code> and utm_content<\/code>, y usarla en todos los anuncios, landings, botones de WhatsApp, enlaces tel:<\/code> y formularios. Esa nomenclatura debe quedar documentada en el diccionario de medici\u00f3n para que marketing, pauta, desarrollo y ventas trabajen con los mismos criterios.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Campo<\/th>\nEjemplo correcto<\/th>\nEvitar<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
utm_source<\/code><\/td>\nGoogle<\/code>, facebook<\/code>, instagram<\/code>, linkedin<\/code><\/td>\nGoogle<\/code>, FB<\/code>, meta_ads<\/code>, nombres mezclados<\/td>\n<\/tr>\n
utm_medium<\/code><\/td>\ncpc<\/code>, paid_social<\/code>, organic<\/code>, referral<\/code><\/td>\npaid<\/code>, ads<\/code>, trafico<\/code>, valores ambiguos<\/td>\n<\/tr>\n
utm_campaign<\/code><\/td>\nservicio-ciudad-mes<\/code>, whatsapp-leads-bogota-junio<\/code><\/td>\ncampa\u00f1a1<\/code>, promo<\/code>, test<\/code>, nombres sin contexto<\/td>\n<\/tr>\n
utm_content<\/code><\/td>\nboton-whatsapp-hero<\/code>, call-footer-mobile<\/code><\/td>\nbanner1<\/code>, boton<\/code>, version-a<\/code>, nombres gen\u00e9ricos<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Cuando un usuario llega desde una campa\u00f1a y hace clic en WhatsApp, el evento no deber\u00eda registrar solo whatsapp_click<\/code>; tambi\u00e9n debe conservar el contexto de origen. Como m\u00ednimo, el evento deber\u00eda incluir par\u00e1metros como page_path<\/code>, utm_source<\/code>, utm_medium<\/code>, utm_campaign<\/code>, utm_content<\/code>, client_id<\/code> y, si aplica, phone_number<\/code> , Agencia Roco lead_id<\/code>.<\/p>\n

Ejemplo pr\u00e1ctico para un clic en WhatsApp:<\/p>\n

event_name = whatsapp_click<\/code>
page_path = \/contacto<\/code>
utm_source = google<\/code>
utm_medium = cpc<\/code>
utm_campaign = consultoria-google-ads-bogota<\/code>
utm_content = boton-whatsapp-hero<\/code>
client_id = identificador del usuario<\/code>
phone_number = n\u00famero de destino<\/code><\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante que las UTMs sobrevivan a redirecciones, enlaces cortos, cambios de p\u00e1gina o par\u00e1metros din\u00e1micos. Si el usuario llega a una landing con UTMs, pero el bot\u00f3n de WhatsApp o el enlace de llamada no conserva esos datos, el evento se registrar\u00e1 sin contexto y ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil saber qu\u00e9 campa\u00f1a gener\u00f3 el contacto.<\/p>\n

Para evitar inconsistencias, define una hoja de referencia con los valores permitidos y rev\u00edsala antes de lanzar nuevas campa\u00f1as. Esto reduce errores de atribuci\u00f3n, facilita los reportes por canal y evita que Google Ads, GA4 o el CRM interpreten como fuentes distintas lo que en realidad pertenece a una misma campa\u00f1a.<\/p>\n

Si tu equipo a\u00fan est\u00e1 definiendo eventos, objetivos e informes, esta gu\u00eda sobre How to use Google Analytics<\/a> puede servir como base antes de implementar una arquitectura m\u00e1s avanzada.<\/p>\n

Eventos GA4 bien nombrados<\/h2>\n

En GA4 los nombres y par\u00e1metros son tu interfaz con modelos de IA y con las futuras integraciones. Usa nombres en min\u00fasculas y con guion bajo, por ejemplo whatsapp_click, form_submit, call_connected_mobile. Evita nombres largos o inconsistentes. Documenta el significado de cada par\u00e1metro: qu\u00e9 valores son v\u00e1lidos, tipo (string, integer, boolean) y si es obligatorio.<\/p>\n

Par\u00e1metros clave para atribuci\u00f3n y deduplicaci\u00f3n<\/h3>\n

La idea es que cualquier analista o modelo de IA pueda, con la informaci\u00f3n del evento, entender el contexto: desde qu\u00e9 campa\u00f1a vino, qu\u00e9 p\u00e1gina activ\u00f3 la acci\u00f3n y si la interacci\u00f3n deriv\u00f3 en un cliente. Incluye par\u00e1metros que ayuden a deduplicar: session_id, client_id y, si es posible, lead_id asignado por CRM tras validaci\u00f3n manual.<\/p>\n

C\u00f3mo conectar GA4, Google Ads y CRM sin doble conteo<\/h2>\n

En Google Ads tienes dos opciones principales para registrar conversiones: importar conversiones desde GA4 o usar las etiquetas\/conversiones en Ads. En ambos casos conviene pensar en deduplicaci\u00f3n. Si importas desde GA4 y adem\u00e1s env\u00edas una etiqueta conversi\u00f3n desde el sitio o desde un servidor, marca una de las acciones como secundaria y aseg\u00farate de que el mismo evento no se cuente dos veces en la misma conversi\u00f3n.<\/p>\n

En campa\u00f1as con foco en llamadas y mensajes, conviene establecer reglas: los clics a WhatsApp suelen ser click conversions (candidato a importaci\u00f3n), mientras que la confirmaci\u00f3n de venta debe ser atribuida desde CRM. Usa par\u00e1metros \u00fanicos para emparejar eventos y evita contar el mismo lead por clic y por registro CRM.<\/p>\n

Para equipos que todav\u00eda no conectan m\u00e9tricas con decisiones comerciales, esta explicaci\u00f3n sobre para qu\u00e9 sirve Analytics<\/a> ayuda a entender por qu\u00e9 no basta con medir clics o visitas.<\/p>\n

L\u00edmites t\u00e9cnicos y proxies para WhatsApp<\/h2>\n

En WhatsApp, un clic no siempre equivale a un lead real. El usuario puede tocar el bot\u00f3n, abrir la aplicaci\u00f3n y no enviar ning\u00fan mensaje; por eso, el evento whatsapp_click<\/code> debe entenderse como una se\u00f1al de intenci\u00f3n, no como una conversi\u00f3n final verificada.<\/p>\n

La medici\u00f3n se vuelve m\u00e1s precisa cuando combinas proxies t\u00e9cnicos con validaci\u00f3n comercial. El proxy inicial puede ser el clic en el bot\u00f3n de WhatsApp, pero la calidad del contacto debe confirmarse despu\u00e9s con registros del CRM, revisi\u00f3n manual de conversaciones, integraci\u00f3n con WhatsApp Business API o actividad del equipo comercial.<\/p>\n

Proxies recomendados para WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Proxy<\/th>\nQu\u00e9 mide<\/th>\nNivel de confiabilidad<\/th>\nRecommended use<\/th>\n<\/tr>\n
whatsapp_click<\/code><\/td>\nClic en bot\u00f3n o enlace de WhatsApp<\/td>\nBajo \/ medio<\/td>\nSe\u00f1al inicial de intenci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
whatsapp_chat_start<\/code><\/td>\nInicio de chat verificable, si la herramienta lo permite<\/td>\nHalf<\/td>\nConversi\u00f3n candidata tras validaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
whatsapp_reply_detected<\/code><\/td>\nPrimer mensaje o respuesta detectada v\u00eda integraci\u00f3n<\/td>\nHigh<\/td>\nSe\u00f1al m\u00e1s cercana a lead real<\/td>\n<\/tr>\n
Registro en CRM<\/td>\nContacto creado o actualizado por el equipo comercial<\/td>\nHigh<\/td>\nValidaci\u00f3n de lead y calidad<\/td>\n<\/tr>\n
Venta u oportunidad confirmada<\/td>\nResultado comercial registrado<\/td>\nMuy alto<\/td>\nConversi\u00f3n final u offline conversion<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Si no puedes detectar si el usuario realmente envi\u00f3 un mensaje, evita optimizar campa\u00f1as \u00fanicamente por whatsapp_click<\/code>. En ese caso, usa el clic como evento secundario o conversi\u00f3n candidata, y cruza la informaci\u00f3n con el CRM para confirmar si hubo conversaci\u00f3n \u00fatil, lead calificado o venta.<\/p>\n

Una regla pr\u00e1ctica es crear una ventana de validaci\u00f3n. Por ejemplo: si existe un whatsapp_click<\/code> y luego aparece un contacto en CRM dentro de las siguientes 24 a 72 horas con la misma fuente, campa\u00f1a o p\u00e1gina de origen, puedes clasificarlo como lead probable. Si adem\u00e1s el equipo comercial confirma inter\u00e9s real, ese registro puede alimentar una conversi\u00f3n de mayor calidad.<\/p>\n

Para que esta validaci\u00f3n funcione, registra en el CRM campos como origen_detalle<\/code>, utm_campaign<\/code>, page_path<\/code>, client_id<\/code>, event_id<\/code> y, si es posible, lead_id<\/code>. Esto permite emparejar el evento de GA4 con el contacto real y evitar que Google Ads optimice solo por clics superficiales.<\/p>\n

El objetivo no es medir m\u00e1s eventos, sino medir mejores se\u00f1ales. Una arquitectura confiable debe diferenciar entre intenci\u00f3n inicial, contacto real, lead calificado y venta confirmada. As\u00ed reduces el riesgo de doble conteo, spam y decisiones de pauta basadas en conversiones d\u00e9biles.<\/p>\n

Reglas de deduplicaci\u00f3n entre plataformas<\/h2>\n

Deduplicar requiere claves compartidas. Sugerimos usar un identificador transaccional (lead_id) generado por el servidor o CRM y pasar ese identificador como par\u00e1metro en el evento que importas a GA4 y a Ads. Para llamadas telef\u00f3nicas, emplea un ID de llamada o un n\u00famero din\u00e1mico con rotaci\u00f3n por campa\u00f1a para emparejar la sesi\u00f3n con la llamada registrada por el proveedor SIP o por el reporte de Google.<\/p>\n

Si no puedes generar lead_id previo, usa combinaci\u00f3n de client_id + page_path + timestamp con tolerancia temporal para emparejar eventos que probablemente pertenezcan al mismo usuario.<\/p>\n

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Integraci\u00f3n pr\u00e1ctica con Google Ads<\/h2>\n

La conexi\u00f3n entre GA4 y Google Ads puede ser por importaci\u00f3n de conversiones o por etiquetas directas. La decisi\u00f3n depende de tu flujo: si tu proceso de validaci\u00f3n de leads es pesado y requiere CRM, suele ser mejor importar conversiones ya validadas desde GA4 o subir conversiones offline desde CRM. Si buscas optimizaci\u00f3n r\u00e1pida por eventos inmediatos, puedes usar conversiones en Ads con reglas de exclusi\u00f3n para evitar duplicados.<\/p>\n

Cuando planifiques importaciones, documenta qu\u00e9 evento se importa y cu\u00e1l se marca como optimizaci\u00f3n primaria. Adem\u00e1s, para anuncios de llamadas o anuncios con extensi\u00f3n de llamada, sincroniza el reporting de llamadas con llamadas reportadas por el proveedor telef\u00f3nico.<\/p>\n

Si tus campa\u00f1as dependen de WhatsApp, formularios o llamadas, una agencia de Google Ads enfocada en medici\u00f3n de conversiones<\/a> puede ayudarte a revisar eventos, tracking, estructura de campa\u00f1as y reporting antes de escalar presupuesto.<\/p>\n

Diccionario de medici\u00f3n y gobernanza<\/h2>\n

Antes de implementar eventos en GTM, GA4, Google Ads o CRM, define un diccionario de medici\u00f3n. Este documento evita que cada equipo nombre los eventos de forma distinta, interprete las conversiones a su manera o importe se\u00f1ales d\u00e9biles como si fueran leads reales.<\/p>\n

El diccionario debe funcionar como una fuente \u00fanica de verdad para marketing, pauta, desarrollo, anal\u00edtica y ventas. All\u00ed se documenta qu\u00e9 significa cada evento, cu\u00e1ndo se dispara, qu\u00e9 par\u00e1metros debe incluir, qui\u00e9n lo administra y si se usar\u00e1 para an\u00e1lisis interno, reporting o optimizaci\u00f3n en Google Ads.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Campo del diccionario<\/th>\nQu\u00e9 debe incluir<\/th>\nExample<\/th>\n<\/tr>\n
Nombre del evento<\/td>\nNombre t\u00e9cnico en GA4<\/td>\nwhatsapp_click<\/code><\/td>\n<\/tr>\n
Description<\/td>\nQu\u00e9 acci\u00f3n representa<\/td>\nClic en bot\u00f3n de WhatsApp desde una landing<\/td>\n<\/tr>\n
Disparador<\/td>\nCu\u00e1ndo se activa<\/td>\nClic en enlace wa.me<\/code> o bot\u00f3n de WhatsApp<\/td>\n<\/tr>\n
Par\u00e1metros obligatorios<\/td>\nDatos m\u00ednimos que debe enviar<\/td>\npage_path<\/code>, utm_source<\/code>, utm_medium<\/code>, utm_campaign<\/code>, client_id<\/code><\/td>\n<\/tr>\n
Canal asociado<\/td>\nFuente o punto de contacto<\/td>\nWhatsApp, formulario, llamada, GBP<\/td>\n<\/tr>\n
Uso en Ads<\/td>\nSi se importa o no a Google Ads<\/td>\nConversi\u00f3n secundaria hasta validar calidad<\/td>\n<\/tr>\n
Validaci\u00f3n CRM<\/td>\nC\u00f3mo se confirma si fue lead real<\/td>\nCoincidencia con contacto creado en CRM<\/td>\n<\/tr>\n
Responsible<\/td>\nEquipo encargado de mantenerlo<\/td>\nMarketing, desarrollo o anal\u00edtica<\/td>\n<\/tr>\n
Riesgo principal<\/td>\nPosible error de medici\u00f3n<\/td>\nDoble conteo o clic sin conversaci\u00f3n real<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Ejemplo de entrada para un evento de WhatsApp:<\/p>\n

event_name = whatsapp_click<\/code>
description = clic en bot\u00f3n de WhatsApp desde landing<\/code>
trigger = clic en enlace wa.me<\/code>
required_parameters = page_path, utm_source, utm_medium, utm_campaign, client_id, phone_number<\/code>
ads_usage = conversi\u00f3n secundaria<\/code>
crm_validation = contacto creado o conversaci\u00f3n \u00fatil registrada<\/code>
owner = equipo de anal\u00edtica \/ marketing<\/code><\/p>\n

Este diccionario tambi\u00e9n debe indicar qu\u00e9 eventos son conversiones primarias, cu\u00e1les son conversiones secundarias y cu\u00e1les solo sirven para an\u00e1lisis. Por ejemplo, whatsapp_click<\/code> puede ser \u00fatil para medir intenci\u00f3n, pero no deber\u00eda tratarse autom\u00e1ticamente como lead calificado si no existe validaci\u00f3n posterior en CRM.<\/p>\n

La gobernanza consiste en mantener ese documento actualizado. Cada vez que se cree una landing, campa\u00f1a, bot\u00f3n de WhatsApp, formulario o n\u00famero telef\u00f3nico din\u00e1mico, el equipo debe revisar si los eventos y par\u00e1metros cumplen la nomenclatura definida. Esto reduce errores de atribuci\u00f3n, evita doble conteo y facilita reportes por canal.<\/p>\n

La regla pr\u00e1ctica es simple: si un evento no est\u00e1 documentado en el diccionario, no deber\u00eda importarse como conversi\u00f3n principal en Google Ads. Primero se valida su definici\u00f3n, disparador, par\u00e1metros, riesgo de duplicaci\u00f3n y conexi\u00f3n con resultados reales del negocio.<\/p>\n

Operativa y checklist de implementaci\u00f3n<\/h2>\n

Implementa en fases:
1. Define el diccionario de medici\u00f3n y la nomenclatura UTM.
2. Instrumenta eventos frontend y backend.
3. Prueba los eventos con tr\u00e1fico interno.
4. Valida registros CRM y ajusta reglas de deduplicaci\u00f3n.
5. Sube conversiones a Google Ads o configura la importaci\u00f3n desde GA4.<\/p>\n

Cada fase debe incluir pruebas internas, revisi\u00f3n de eventos y control de desviaciones en la medici\u00f3n. Un error com\u00fan es asumir que un clic a WhatsApp equivale a una conversi\u00f3n final. Usa proxies y procesos de validaci\u00f3n para enriquecer los datos y evitar sobreoptimizar campa\u00f1as por se\u00f1ales d\u00e9biles.<\/p>\n

Ejemplos de escenarios comunes y decisiones de medici\u00f3n<\/h2>\n