Fecha de última actualización: abril de 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: AULADIG S.A.S.
Nombre comercial: Agencia Roco
Correo de contacto: auxiliaradmin@agenciaroco.com
Teléfono de contacto: +57 319 6592501
Sitio web: https://agenciaroco.com
Dirección física: No aplica (atención 100% digital)

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Agencia Roco puede recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección IP
Ubicación geográfica aproximada
Información de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics)
Cookies y tecnologías similares

Esta información puede recopilarse a través de formularios de contacto, chat en línea, herramientas de análisis (Google Analytics), plataformas de publicidad (Google Ads), y CRM Zoho.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:

Responder consultas y solicitudes realizadas a través del sitio web
Brindar información sobre productos y servicios
Ejecutar contratos y prestar servicios contratados
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (previo consentimiento)
Gestionar relaciones comerciales a través del CRM Zoho
Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD (cuando aplique), Agencia Roco fundamenta el tratamiento de datos en las siguientes bases legales:

Consentimiento del titular
Ejecución de un contrato (clientes que contraten servicios)
Interés legítimo, como mejora del sitio web o seguridad informática
Cumplimiento de obligaciones legales, como facturación y atención a autoridades

5. USO DE COOKIES

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Analizar el comportamiento de los visitantes (Google Analytics)
Optimizar el rendimiento del sitio web
Medir el éxito de nuestras estrategias publicitarias (Google Ads)

Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies al ingresar al sitio. También pueden eliminarlas desde la configuración de su navegador.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos datos pueden ser almacenados o tratados fuera de Colombia, a través de servicios en la nube proporcionados por:

Zoho Corporation (EE.UU., India, Europa)
Google LLC (Google Analytics, Google Ads)

Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme a la normativa internacional y a las condiciones contractuales establecidas por cada proveedor.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Agencia Roco no vende, alquila ni cede información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores tecnológicos que permiten la prestación de nuestros servicios (ej. Zoho)
Requerimientos legales emitidos por autoridades competentes

8. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las obligaciones legales vigentes.

Se implementan medidas de seguridad técnicas y administrativas como:

Cifrado de datos
Control de acceso
Monitoreo de actividad
Backups seguros y actualizaciones constantes

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento (derechos ARCO)
Revocar el consentimiento otorgado
Solicitar la eliminación de sus datos
Ser informados sobre el uso dado a sus datos

Para ejercerlos, deben escribir al correo: auxiliaradmin@agenciaroco.com

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Agencia Roco no se hace responsable de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad. Se recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Agencia Roco se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado mediante el sitio web. Se recomienda consultar esta página periódicamente.

12. CONTACTO

Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: auxiliaradmin@agenciaroco.com
Teléfono: +57 304 5616500 / +57 319 6592501

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