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Las redes sociales son medios de comunicación que hace cuatro años eran muy efectivos para las ventas de los productos y servicios de pequeñas y grandes empresas, sin embargo, la competencia subió tanto que dejó de funcionar para vender productos y se transformó en un instrumento de posicionamiento y reconocimiento de marca.
En el presente blog te contaré 5 razones por las que las redes sociales ya no venden, iniciando con las definiciones del B2B y el B2C para tener una mejor comprensión sobre el tema a tratar.
Antes de comenzar con las razones por las que las redes sociales ya NO venden debemos tener claros dos conceptos fundamentales para comprender esta entrada, el B2B y el B2C.
Ahora que conocemos cuales son los significados de cada uno, debemos sentarnos un momento a pensar sobre nuestro negocio y definir en cuál de los dos cabe y por qué. Esto nos ayudará a enfocar las estrategias de marketing que debemos implementar.
Cuando pones las redes sociales en el centro de tu estrategia de marketing, estás dirigiendo la mayor parte de tus esfuerzos hacia una plataforma cuyo principal propósito es la comunicación entre individuos en lugar de la venta directa. Por lo tanto, comenzar tu estrategia desde este enfoque puede no ser óptimo y, en consecuencia, tus resultados de ventas podrían verse afectados.
Es esencial recordar que las redes sociales representan un entorno virtual destinado principalmente a la interacción social. A pesar de que incluyen un componente publicitario entre las publicaciones, este no es su objetivo fundamental. Aunque puedes aprovecharlas para aumentar la visibilidad y promocionar tus productos, no es aconsejable basar exclusivamente toda tu estrategia en estas plataformas.
Existen diversas estrategias que sí son más efectivas para lograr ventas directas, como el SEO, que contribuye a incrementar el tráfico hacia tu sitio web. En lugar de depender únicamente de las redes sociales, es recomendable explorar una variedad de enfoques que aborden directamente tus objetivos de venta y te permitan alcanzar un público más amplio de manera efectiva.
Ahora que tenemos una comprensión clara de los conceptos B2B (Business-to-Business) y B2C (Business-to-Consumer), podemos explorar cómo se relacionan con el público objetivo de las redes sociales. Como sabemos, las redes sociales están dirigidas a individuos que buscan conectarse con otros individuos. Por lo tanto, cuando observamos a una empresa B2B llevando a cabo publicidad en plataformas de redes sociales, es evidente que esta empresa podría estar enfocando sus esfuerzos de manera inapropiada.
En el contexto de las empresas B2C, las redes sociales pueden desempeñar un papel complementario para lograr una mayor visibilidad. No obstante, esto refuerza el punto anterior: estas plataformas no constituyen canales de venta directa. En consecuencia, es esencial integrar otras estrategias que guíen a tu público objetivo hacia tu sitio web, donde podrán explorar y acceder a todo tu catálogo de productos o servicios.
En resumen, mientras que las redes sociales pueden ser útiles para amplificar la presencia de las empresas B2C, es crucial reconocer que su potencial no se extiende a una venta directa. Para lograr conversiones efectivas, es fundamental combinar la presencia en redes sociales con enfoques que dirijan a los consumidores hacia plataformas más adecuadas para concretar ventas, como tu sitio web.
La afirmación de que las redes sociales no son la plataforma más efectiva para realizar ventas se basa en el hecho de que el porcentaje de conversiones obtenido a través de ellas suele ser significativamente más bajo en comparación con las ventas directas realizadas en tu propio sitio web. Esto es especialmente evidente cuando se comparan con las estrategias que apuntan a posicionar tu sitio en motores de búsqueda como Google, una táctica a la que todos tienen acceso.
Cuando lograr ventas a través de redes sociales se convierte en una realidad, generalmente implica un esfuerzo laborioso y costoso. Obtener una visibilidad sólida y rápida en estas plataformas a menudo requiere invertir en anuncios pagados. Además, contratar a alguien y capacitarlo para que se encargue de las complejas políticas y dinámicas de cada red social es esencial debido a la alta demanda de tiempo que esto conlleva. Sin embargo, en muchas ocasiones, este sistema resulta no ser tan rentable para las empresas en comparación con otras estrategias.
Las redes sociales no funcionan para vender, esto no significa que sean inútiles, esto quiere decir que las redes te dan otro tipo de información que puede ayudarte a vender.
Cuando hablamos de manera directa, hablamos de plataformas como tu sitio web donde tus clientes pueden ver y ordenar en un mismo sitio los productos o servicios que ofreces, esta situación no sucede en las redes sociales porque para que esto suceda, debes tener mucho tráfico en tu perfil y como sabemos es bien difícil.
Las redes sociales funcionan muy bien para la recolección de datos, en ellas puedes generar bases de datos y analizar estadísticas para conocer cuáles son las necesidades y gustos que tiene tu público objetivo, así que no las abandones del todo, solo debes reenfocar tu estrategia digital y ampliar tus horizontes
Cuando entramos a una red social no entramos buscando un producto para comprar, entramos para ver y conocer perfiles de las personas o para seguir los movimientos de nuestro artista favorito, por eso cuando nos sale una publicidad generalmente pasamos de largo porque no es para lo que entramos.
Por eso cuando compramos por redes sociales es de manera espontánea, un impulso y posiblemente una publicidad agresiva. Por otro lado, cuando buscamos algún producto tendemos a abrir buscadores como Google o Yahoo! Sitios que nos permiten ver una oferta más amplia del producto que buscamos.
Podemos concluir que las redes sociales no son sitios para vender debido a su objetivo social y no comercial, sin embargo, pueden ser sitios para recolectar información que nos ayudan a estudiar lo que nuestro público objetivo desea.
Ahora si quieres conocer más sobre estrategias de marketing digital por fuera de las redes sociales, nosotros te podemos ayudar. Auladig es una agencia de marketing digital donde podremos crear estrategias que te ayuden a posicionar tus sitios.
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